Часті запитання

• Контакти і графік роботи сервісу
  Ми працюємо з понеділка по суботу з 8:00 до 18:00.
  Поліси можна оформити онлайн на нашому сайті 24/7, без перерв та вихідних.
  
  Зв'язатися з нами можна:
  За телефоном: 0634450505
  Через електронну пошту: [email protected]
  viber/telegram/whatsapp: +380634450505
  За допомогою форми зворотного зв'язку на сайті.
  Ми завжди на зв’язку і готові допомогти вам з будь-яких питань!
• Що таке автоцивілка
  Автоцивілка (обов'язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів) — це обов'язковий документ, який має бути у кожного водія. Вона забезпечує страхування вашої фінансової відповідальності перед іншими учасниками дорожнього руху в разі, якщо ви будете визнані винуватцем аварії. З полісом «Автоцивілки» всі витрати на відшкодування шкоди, завданої транспортним засобам та здоров'ю інших учасників ДТП, покриває ваша страхова компанія. Цей поліс є обов'язковим для пред'явлення працівникам поліції під час ДТП або при оформленні протоколу за адміністративне правопорушення на дорозі.
• Які документи потрібні для оформолення автоцивілки?
  ANSW
• QUEST
  Технічний паспорт
  Водійське посвідчення, паспорт громадянина України або ID-картка
  Ідентифікаційний код (ІПН)
• Як купити автоцивілку онлайн
  1. Введіть необхідні параметри для розрахунку вартості автоцивілки в онлайн-калькуляторі
  2. Оберіть найкращу пропозицію від обраної вами страхової компанії, враховуючи доступні знижки
  3. Оплатіть страховий поліс через платіжну систему
  4. Отримайте електронний файл страховки на свою електронну пошту та перевірте його наявність у базі даних МТСБУ.
• Помітив помилку в автоцивілці, що робити?.
  Необхідно нам зателефонувати або написати в будьякий месенджер за номером +380634450505. Ми виправимо дані і відправимо нови Договір на емейл або новою почтою.
• Скільки можна їздити без автоцивілки на новому автомобілі
  Законодавство забороняє керувати автомобілем без наявності полісу Автоцивілки. Тому оформити страховку потрібно ще до реєстрації транспортного засобу. Останній термін для оформлення – не пізніше трьох днів після купівлі автомобіля.
  В подальшому штраф за відсутність полісу «Автоцивілки» у водія становить від 425 до 850 гривень, що еквівалентно 25-50 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
• Що таке Європротокол?
  Європротокол – це документ для повідомлення страхової компанії про дорожньо-транспортну пригоду, який дозволяє оформити ДТП без участі поліції. Також ви можете заповнити цей документ в електронному вигляді прямо на місці подіїі в системі «Електронний європротокол», використовуючи свій смартфон.
  Чи є різниця між паперовим і електронним Європротоколом?
  Згідно з рішенням Президії МТСБУ від 13.07.17 № 403/2017, починаючи з 01.10.2017, електронний Європротокол має таку ж юридичну силу, як і паперовий варіант, поданий страховику.
  Де можна дізнатися більше про Європротокол та його електронну версію?
  Детальна інформація про умови використання Європротоколу доступна на сайті МТСБУ в розділі http://www.mtsbu.ua/ua/for_consumers/europrotocol/96560/
• Пряме врегулювання, що це
  Система прямого врегулювання працює досить просто: постраждалий у ДТП має можливість самостійно обрати, до якої страхової компанії звернутися за компенсацією збитків. Це може бути як страхова компанія винуватця, так і та, де укладено договір автоцивілки.
  Пряме врегулювання збитків має двосторонню користь. Для страхової компанії це стимул покращувати обслуговування своїх клієнтів. Для клієнта — це можливість взаємодіяти з надійною страховою компанією, якій він довіряє.
  Основні умови, за яких діє пряме врегулювання:
  — ДТП має відбутися за участю лише двох транспортних засобів, з обов'язковим фактом зіткнення;
  — обидві сторони ДТП повинні мати поліси автоцивілки, видані страховиками, що є учасниками угоди про пряме врегулювання.
• Переваги оформлення ОСЦПВ у нас:
  Багато клієнтів цікавляться, як вибрати надійну компанію для онлайн-страхування автомобіля. Під час оформлення полісу Автоцивілки важливо враховувати:
  Репутацію страхової компанії (рейтинг, швидкість виплат тощо).
  Сервіс та підтримку (нагадування про завершення терміну дії страховки, зручність оформлення, оперативні відповіді на запити тощо).
  Вартість страхового полісу.
  Ми розуміємо важливість збалансованого підходу до цих критеріїв, тому пропонуємо наступні переваги:
  Знижки: на нашому сайті ви можете придбати автоцивілку від офіційного постачальника з максимальною знижкою.
  Миттєве додавання до бази МТСБУ: після оформлення полісу ваші дані одразу потрапляють до бази поліції та додатка.
  Швидке оформлення: ми оформимо ОСЦПВ за 10 хвилин онлайн, без необхідності відвідування офісу.
  Прозорість цін: усі ціни на нашому сайті відкриті та прозорі — без прихованих платежів.
  Постійне вдосконалення: ми щодня працюємо над покращенням нашого сервісу.